Workflow Safecondo (Operatore Admin)

Attori

• Amministratore / Commerciale / Rete: crea richiesta iniziale.
• Operatore Admin Safecondo: gestisce preventivo, contratto, fattura, pagamento, assegnazione tecnico.
• Amministratore Condominio (cliente): accetta preventivo, firma contratto e lo ricarica.
• Tecnico: esegue attività e chiude incarico.

Stati e responsabilità

1. Richiesta
2. Creatore: Amministratore / Commerciale / Rete.

3. Output: richiesta completa (dati base + allegati).

4. Presa in carico

5. Operatore Admin: verifica dati, seleziona servizio/listino.

6. Output: bozza preventivo.

7. Preventivo inviato

8. Operatore Admin: invia al portale cliente.

9. Cliente: accetta o rifiuta.

10. Accettato

11. Cliente: firma contratto operativo e lo carica nel portale.

12. Operatore Admin: verifica firma.

13. Contratto validato

14. Operatore Admin: emette fattura.

15. Fatturato

16. Operatore Admin: attende pagamento.

17. Pagato

18. Operatore Admin: assegna incarico al tecnico.

19. Incarico tecnico

20. Tecnico: esegue intervento / compila documento.

21. In verifica

22. Operatore Admin: controlla output.

23. Esiti: Chiuso oppure Revisioni.

24. Revisioni

    • Tecnico: integra/corregge.
    • Ritorno a In verifica.

25. Chiuso

    • Consegna finale (documento o intervento chiuso).
    • Archiviazione.

Note operative

• L’Operatore Admin è il ruolo centrale del flusso.
• Il tecnico lavora solo dopo Pagato e solo sugli incarichi assegnati.
• Il cliente (amministratore condominio) opera solo su preventivo/contratto.

Notifiche (per tenant)

• Le notifiche di stato sono configurabili per tenant in Commerciale → Notifiche Stati.
• Per ogni stato puoi scegliere destinatari (Cliente, Operatore, Tecnico, Email interne) e indirizzi To/CC.