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Admin Tecnico

Scopo del ruolo

Admin Tecnico e il profilo tecnico avanzato per presidiare flussi tecnici piu ampi del solo esecutore operativo.

Obiettivi principali

  • coordinare assegnazioni tecniche;
  • gestire documenti tecnici;
  • seguire workflow RAS o tecnici avanzati;
  • intervenire su casi che richiedono visione tecnica piu ampia.

Differenza rispetto a Tecnico

Tecnico esegue sul proprio perimetro.

Admin Tecnico presidia e coordina attivita tecniche con un perimetro e una responsabilita piu ampi, ma sempre controllati.

  • Commerciale -> Incarichi Tecnici per Servizio
  • Commerciale -> Richieste Servizio
  • Documentale -> Documenti
  • viste tecniche avanzate del tenant
  • Commerciale -> Diagnostica Visibilita'

Cosa fanno i menu principali

Commerciale -> Incarichi Tecnici per Servizio

Serve per presidiare assegnazioni tecniche, coperture operative e perimetri attivi.

Commerciale -> Richieste Servizio

Serve per seguire le richieste che hanno impatto tecnico o richiedono coordinamento tecnico.

Documentale -> Documenti

Serve per consultare o verificare la documentazione tecnica collegata al servizio.

Viste tecniche avanzate del tenant

Servono per seguire workflow tecnici piu complessi del solo tecnico operativo.

Commerciale -> Diagnostica Visibilita'

Serve per verificare coerenza tra ruolo tecnico avanzato, visibilita reale e collegamenti business.

Configurazione minima

  1. assegnare profilo tenant admin_tecnico;
  2. usare ruolo FAB tecnico avanzato coerente;
  3. validare che il menu non esponga funzioni non necessarie di governance tenant.

Scheda operativa

Voce Dettaglio
Profilo tenant admin_tecnico
Collegamento richiesto ruolo FAB tecnico avanzato e perimetro tecnico verificato
Viste chiave Incarichi Tecnici per Servizio, Richieste Servizio, Documenti, viste tecniche avanzate
Verifica primaria diagnostica + coerenza tra menu tecnico e perimetro effettivo

Azioni consentite tipiche

Area Azioni attese
Coordinamento tecnico presidiare assegnazioni e avanzamento tecnico
Documenti gestire o verificare documenti tecnici del perimetro
Workflow avanzati seguire casi RAS o tecnici complessi

Azioni che non devono uscire dal perimetro

Area Limite atteso
Governance tenant non deve sostituire Admin Tenant
Cross-area nessuna apertura impropria a funzioni commerciali o globali
Perimetro nessuna visibilita tecnica non giustificata dal ruolo operativo

Errori comuni

  • profilo usato come admin generico e non come admin tecnico;
  • perimetro tecnico non verificato nonostante il ruolo avanzato.

Verifiche collegate