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Rete di Gestione

Scopo del ruolo

Rete di Gestione e il profilo di supervisione sul perimetro autorizzato, sopra la sola operativita commerciale.

Obiettivi principali

  • monitorare richieste e servizi nel perimetro consentito;
  • coordinare senza sostituire il commerciale;
  • controllare documenti, ticket e offerte dove esiste consenso;
  • leggere lo stato operativo dei servizi gestiti.
  • Commerciale -> Reti di Gestione
  • Commerciale -> Clienti per Servizio e Rete
  • Commerciale -> Richieste Servizio
  • Commerciale -> Diagnostica Visibilita'
  • Documentale -> Documenti

Cosa fanno i menu principali

Commerciale -> Reti di Gestione

Serve per consultare e governare i soggetti di coordinamento che operano sopra le reti commerciali.

Commerciale -> Clienti per Servizio e Rete

Serve per verificare come clienti, servizi e reti sono collegati nel perimetro operativo.

Commerciale -> Richieste Servizio

Serve per leggere le richieste che rientrano nel perimetro consentito alla rete di gestione.

Commerciale -> Diagnostica Visibilita'

Serve per capire se il perimetro reale dell'utente corrisponde ai collegamenti e ai consensi attesi.

Documentale -> Documenti

Serve per consultare i documenti accessibili nel perimetro autorizzato.

Perimetro corretto

La visibilita dipende da:

  • collegamento alla rete di gestione;
  • consenso sul perimetro;
  • link cliente-servizio-rete;
  • permessi FAB coerenti.

Configurazione minima

  1. collegare l'utente al record Rete di Gestione;
  2. assegnare ruolo FAB di consultazione/coordinamento coerente;
  3. assegnare profilo tenant gestione;
  4. validare il perimetro con diagnostica.

Scheda operativa

Voce Dettaglio
Profilo tenant gestione
Collegamento richiesto record Rete di Gestione con utente assegnato
Viste chiave Reti di Gestione, Clienti per Servizio e Rete, Richieste Servizio, Documenti
Verifica primaria Diagnostica Visibilita' + controllo consensi

Azioni consentite tipiche

Area Azioni attese
Supervisione leggere stato richieste, offerte e servizi nel perimetro consentito
Coordinamento verificare avanzamento senza sostituire il commerciale
Documenti consultare solo documenti consentiti

Azioni che non devono uscire dal perimetro

Area Limite atteso
Reti nessuna visibilita su reti non autorizzate
Documenti nessun accesso senza consenso o collegamento valido
Operativita commerciale non deve diventare ruolo commerciale pieno per default

Errori comuni

  • non vede abbastanza: consensi mancanti o collegamenti clienti incompleti;
  • vede troppo: profilo scoped non applicato o ruolo troppo ampio.

Verifiche collegate