Guida Utente

Riferimento nomenclatura (menu/pulsanti/route): Convenzioni Tenant e Route.

Accesso

1. apri dominio tenant;
2. login con credenziali;
3. se attivo, inserisci OTP.

Clienti

• Anagrafiche -> Clienti
• azioni principali:
• info rapide,
• dati contesto,
• asset cliente,
• checklist documenti,
• ticket,
• assegna utenti,
• assegna dipendenti.
• Tipo Business viene mostrato come badge coerente (es. Condominio, Generico).

Cosa fa il menu:

• apre la lista anagrafica clienti e il punto di accesso alle azioni contestuali sul cliente.

Dipendenti

• Anagrafiche -> Dipendenti
• gestione anagrafica e visualizzazione clienti associati.

Cosa fa il menu:

• apre la lista dipendenti e i collegamenti con clienti, assegnazioni e contesto operativo.

Ticket

• creare ticket cliente;
• aggiornare stato/priorita;
• usare chat ticket per aggiornamenti operativi.

Documentale

• usare Carica Documento o i flussi contestuali del cliente;
• la lista Documenti non espone piu il + di inserimento diretto;
• in lista documenti sono disponibili Preview e Download;
• il nome file tecnico resta nel dettaglio, non nella lista;
• per le stampe RAS e disponibile anche Storico Stampe;
• usare checklist per evidenza copertura/scadenze.

Cosa fanno le azioni principali:

• Carica Documento: inserisce un nuovo documento nel contesto autorizzato;
• Preview: apre un'anteprima del documento;
• Download: scarica il file;
• Storico Stampe: mostra le versioni precedenti delle stampe RAS.

Formazione: Guida Pratica per Utilizzatore

Obiettivo: organizzare un corso, registrare presenze e chiudere attestati senza errori.

Operatore: cosa fare oggi

1. Vai su Formazione -> Corsi e crea il corso.
2. Vai su Formazione -> Date e Orari e inserisci giorno, ora mattina, ora pomeriggio, aula, docente.
3. Vai su Formazione -> Iscrizioni e aggiungi i discenti.
4. Controlla nella lista corsi che i posti disponibili siano corretti.

Cosa fanno i menu:

• Formazione -> Corsi: crea e governa il contenitore principale del corso;
• Formazione -> Date e Orari: pianifica calendario e sessioni;
• Formazione -> Iscrizioni: gestisce partecipanti e presenze.

Tempo medio: 10-15 minuti per corso.
Risultato atteso: corso pianificato e pronto per il docente.

Docente: durante il corso

1. Apri Formazione -> Iscrizioni.
2. Per ogni discente usa:
3. Firma mattina
4. Firma pomeriggio
5. A fine corso usa Completa.
6. Se necessario carica materiale in Formazione -> Materiali Formazione.

Cosa fanno i menu:

• Formazione -> Iscrizioni: permette firma, completamento e controllo presenze;
• Formazione -> Materiali Formazione: raccoglie i materiali del corso.

Cosa fanno le azioni:

• Firma mattina: registra la presenza del discente per la sessione mattutina;
• Firma pomeriggio: registra la presenza del discente per la sessione pomeridiana;
• Completa: chiude il corso o la partecipazione quando la registrazione e terminata.

Tempo medio: 1-2 minuti per discente.
Risultato atteso: presenze complete e corso chiuso correttamente.

Operatore: chiusura amministrativa

1. Da Iscrizioni genera o carica attestato.
2. Imposta/verifica data scadenza attestato.
3. Controlla Formazione -> Cruscotto Formazione.
4. Invia survey gradimento (link pubblico).

Cosa fa il menu:

• Formazione -> Cruscotto Formazione mostra scadenze, stato corsi e indicatori utili alla chiusura amministrativa.

Tempo medio: 5 minuti per corso.
Risultato atteso: attestati e scadenze aggiornati.

Cliente: cosa può controllare

1. Stato corsi e attestati dei propri dipendenti.
2. Scadenze imminenti/in scadenza/scadute.
3. Storico formazione disponibile per verifica.

Risultato atteso: visione chiara della conformità formativa.

Checklist veloce (stampabile)

• [ ] Corso creato
• [ ] Date e orari inseriti
• [ ] Discenti iscritti
• [ ] Presenze registrate
• [ ] Corso completato
• [ ] Attestati caricati/generati
• [ ] Scadenze verificate
• [ ] Survey inviata

Mappa

• Anagrafiche -> Mappa Clienti e Interventi
• filtri per stato/tipo richiesta;
• popup per aprire cliente o ticket.

Cosa fa il menu:

• apre la vista mappa per localizzare clienti e interventi con accesso rapido a ticket e anagrafica.