Portale Cliente e Condominio¶
Scopo della famiglia ruolo¶
Questa scheda copre i profili:
Amministratore CondominioUtente CondominioCliente
Sono profili con perimetro esterno o semi-esterno rispetto al gestionale interno.
Schede di dettaglio:
Differenza tra i profili¶
Amministratore Condominio¶
Usa il portale per:
- vedere i condomini collegati;
- aprire richieste;
- allegare documenti;
- seguire lo stato delle richieste.
Utente Condominio¶
Profilo piu limitato, pensato per consultazione o operativita ridotta.
Nel seed standard e previsto con comportamento readonly di default.
Cliente¶
Profilo cliente finale, focalizzato sulla consultazione del proprio perimetro e sull'interazione documentale o di servizio dove previsto.
Regola di accesso¶
Questi profili devono vedere solo:
- i propri record;
- i propri documenti;
- le proprie richieste;
- il perimetro esplicitamente collegato.
Non devono avere visibilita laterale su altri clienti o altri servizi.
Menu e funzionalita attese¶
Per il portale amministratore:
- apertura richiesta;
- selezione servizio;
- caricamento allegati;
- consultazione stato;
- lettura note pubbliche.
Per cliente o utente condominio:
- accesso al proprio perimetro;
- consultazione documenti e richieste autorizzate;
- nessuna capacita amministrativa trasversale.
Errori comuni¶
Il cliente vede troppo¶
Cause frequenti:
- collegamenti perimetrali errati;
- ruolo FAB troppo ampio;
- profilo non coerente con il portale.
Il cliente non vede la propria richiesta¶
Controllare:
- collegamento corretto al cliente/condominio;
- tenant corretto;
- menu policy del portale;
- visibilita del record nel flusso specifico.