Presentazione operativa del flusso RAS
Una sintesi chiara per amministratore, commerciale, operativo, tecnico e contabilita': stesso processo, ruoli distinti, stati condivisi.
Il flusso si divide in cinque blocchi semplici
L'amministratore apre il RAS e completa solo i dati mancanti.
Il commerciale applica il listino corretto e genera il modulo d'ordine.
Conferma l'ordine, governa fatturazione e decide l'innesco dell'incarico.
Pianifica, esegue, firma digitalmente e ricarica il documento finale.
Consegna finale, verifica pratica, chiusura e consuntivo economico.
Sequenza pratica
Documenti che attraversano il processo
- Richiesta RAS iniziale
- Modulo d'ordine
- Modulo d'ordine firmato
- Conferma d'ordine
- Lettera o incarico tecnico
- Documento tecnico finale firmato digitalmente
- Consuntivo economico con export
Ogni attore lavora solo sul proprio tratto
Apre la richiesta, completa i dati mancanti, firma il modulo d'ordine e segue lo stato della pratica dal portale.
Prende in carico la richiesta, usa il listino corretto, genera il modulo e conferma il firmato dell'amministratore.
Governa conferma d'ordine, fatturazione, scelta della regola di incarico e chiusura della pratica.
Riceve l'incarico, pianifica l'appuntamento, esegue l'attivita' e ricarica il documento firmato digitalmente.
Contabilita' / Fatturazione
Riceve la pratica nel punto giusto, presidia il pagamento se richiesto e usa il consuntivo per la chiusura economica.
Il solo bivio di processo e' quando emettere l'incarico
| Variante | Quando si usa | Effetto operativo |
|---|---|---|
| Incarico immediato | Clienti consolidati, tenant con gestione commerciale piu' fluida. | La pratica passa piu' velocemente al tecnico subito dopo il passaggio a operativo. |
| Incarico dopo pagamento | Tenant con presidio economico piu' rigido o clienti da mettere in sicurezza. | L'incarico tecnico si sblocca solo dopo conferma del pagamento. |
Stati chiave da monitorare
richiesta_inviata modulo_ordine_inviato modulo_ordine_firmato_admin in_carico_operativo in_attesa_pagamento appuntamento_programmato firmato_digitalmente chiusaMessaggio operativo
- Il commerciale non deve seguire il tecnico.
- L'operativo non deve ricostruire il listino.
- Il tecnico non deve interpretare il contratto.
- La contabilita' deve ricevere una pratica gia' pulita.
Il processo finisce davvero solo con il consuntivo
Cosa produce il sistema a fine pratica
- Documento tecnico firmato digitalmente
- Consegna finale e verifica chiusura
- Consuntivo RAS per singola richiesta
- Export CSV, JSON e contabile
- Versione di ripartizione storicizzata
Ripartizioni economiche
SafeOps usa profili versionati di ripartizione, cosi' i nuovi accordi economici non alterano i consuntivi storici.
Messaggio finale
Il workflow RAS e' pronto per essere spiegato a tutti gli attori con un linguaggio comune: una sola pratica, passaggi tracciati, documenti chiari, chiusura economica governata.
Dove entrare e chi contattare
Portali
- Control plane: safeops.nxt-sense.eu
- Tenant runtime: safecondo.nxt-sense.eu
- Login centralizzato con selezione portale
Supporto
- Email: support@netopen.it
- Usare la mail per problemi accesso, documenti o stati bloccati
- Indicare tenant, utente e ID richiesta quando disponibili
Quando contattare il team
Errori login, OTP o permessi.
Modulo d'ordine o firmato non visibile.
Pratica bloccata in uno stato intermedio.
Anomalie su quote o export contabile.
Call to action finale
Accedi da `safeops.nxt-sense.eu`, seleziona il portale corretto, verifica stato e documenti della pratica RAS e usa `support@netopen.it` solo se il processo si blocca o manca un passaggio chiave.