SafeOps Workflow Pack
Rete Extra / Workflow RAS
Versione brandizzata per rete commerciale Extra e partner operativi.
Extra Edition
Workflow RAS
Versione sintetica stampabile per condivisione con rete Extra, partner e presidio operativo.
Vista Completa
1. AmministratoreApre la richiesta, controlla i dati precompilati e completa solo le informazioni mancanti.
2. CommercialePrende in carico, applica il listino corretto e genera il modulo d'ordine.
3. PortalePubblica il modulo d'ordine per firma e ricarico da parte dell'amministratore.
4. AmministratoreScarica, firma e ricarica il modulo firmato nel portale.
5. CommercialeConferma il firmato e passa la pratica all'operativo.
6. OperativoGenera conferma d'ordine e invia il flusso alla fatturazione.
7. Regola TenantDecide se l'incarico tecnico parte subito o solo dopo la conferma del pagamento.
8. TecnicoRiceve incarico, pianifica l'appuntamento ed esegue il lavoro.
9. ChiusuraDocumento firmato digitalmente, consegna finale, verifica, chiusura pratica e consuntivo.
Attori
Amministratore
- Apre la richiesta RAS
- Completa i dati mancanti
- Firma il modulo d'ordine
- Ricarica il documento firmato
Commerciale
- Prende in carico la richiesta
- Applica il prezzo da listino
- Invia il modulo d'ordine
- Conferma il firmato
Operativo
- Genera conferma d'ordine
- Gestisce il passaggio a fatturazione
- Emette l'incarico tecnico
- Chiude la pratica e il consuntivo
Tecnico / Azienda Tecnica
- Pianifica l'appuntamento
- Esegue l'intervento
- Firma digitalmente il documento
- Ricarica il firmato finale
In questa variante la chiusura economica puo' usare il profilo di ripartizione `extra` versionato nel consuntivo RAS.
Timeline Operativa
Richiesta inizialeRichiesta compilata dall'amministratore e inviata al commerciale di riferimento.
Presa in carico commercialeIl commerciale verifica servizio, listino e genera il modulo d'ordine.
Firma amministratoreIl modulo viene firmato e ricaricato nel portale.
Conferma commercialeIl commerciale conferma il firmato e sblocca il passaggio operativo.
Operativo e fatturazioneConferma d'ordine, invio a fatturazione, eventuale attesa pagamento.
Incarico tecnicoEmissione incarico, programmazione appuntamento, avvio intervento.
Produzione tecnicaIl tecnico completa il lavoro e ricarica il documento firmato digitalmente.
Chiusura e consuntivoConsegna finale, verifica, chiusura pratica e consuntivo economico.
Documenti per Fase
| Fase |
Documento / Output |
Attore Principale |
| Richiesta iniziale | Richiesta RAS + eventuali allegati | Amministratore |
| Fase commerciale | Modulo d'ordine | Commerciale |
| Firma amministratore | Modulo d'ordine firmato | Amministratore |
| Fase operativa | Conferma d'ordine | Operativo |
| Fase tecnica | Lettera/incarico tecnico | Operativo / Tecnico |
| Chiusura tecnica | Documento tecnico finale firmato | Tecnico |
| Post-chiusura | Consuntivo RAS | Operativo / Contabilita' |
Recap Contatti Extra
Workflow RAS / Rete Extra
Riferimenti finali per rete commerciale, partner e presidio operativo.
Contact Sheet
Contatti
Cover finale da allegare ai materiali condivisi con la rete Extra.
Portale e accesso
- Control plane: `safeops.nxt-sense.eu`
- Tenant runtime: `safecondo.nxt-sense.eu`
- Accesso centralizzato da login SafeOps
Supporto
- Email supporto: `support@netopen.it`
- Usare la mail per temi operativi, documentali o flusso bloccato
- Indicare sempre pratica o richiesta RAS
Quando aprire un contatto
- modulo d'ordine non disponibile
- documento firmato non caricato
- errore in assegnazione tecnico
- anomalie su consuntivo Extra
Contesto minimo da indicare
- tenant e rete coinvolta
- amministratore o commerciale coinvolto
- ID richiesta, cliente o documento
Call to action
Per la rete Extra: entra in `safeops.nxt-sense.eu`, apri il portale corretto, verifica stato richiesta e documenti firmati, poi coinvolgi `support@netopen.it` solo in caso di blocco reale del workflow o del consuntivo.
